Les questions fréquentes
Vous trouverez certainement les réponses à vos questions.
Les questions générales Kizeo Tempo
À quoi sert la solution Kizeo Tempo ?
Kizeo Tempo, c’est :
- Une plateforme web destinée aux administrateurs. Elle vous permet notamment de configurer le profil de vos salariés, compléter leur planning et suivre les réalisations terrains de votre équipe.
- Une application mobile qui dote vos collaborateurs d’une véritable badgeuse mobile. Elle est idéale pour suivre son planning, comptabiliser son temps de présence et réaliser des remontées terrain.
Pourquoi passer à la badgeuse mobile ?
Fini les maintenances coûteuses des badgeuses fixes situées à l’entrée de votre entreprise. Avec Kizeo Tempo, transformez le smartphone de vos salariés en véritable badgeuse. Kizeo Tempo vous permet de choisir la méthode de pointage qui convient le mieux à vos besoins.
Sur site ou en déplacement sur le terrain, la badgeuse mobile enregistre en temps réel les prises de poste et les départs de vos salariés en toute simplicité.
Quelles sont les fonctionnalités de Tempo ?
Tempo est une solution de gestion des horaires des salariés. Composée d’une plateforme d’administration (dédiée aux managers) et d’une application mobile (à destination des salariés), elle transforme les smartphones en véritables badgeuses mobiles. Plus qu’une badgeuse permettant de suivre les entrées et sorties, Kizeo Tempo est également un outil de planification efficace pour travailler en toute sérénité.
Quelles sont les méthodes de pointage disponibles avec Kizeo Tempo ?
Avec Kizeo Tempo, c’est vous qui choisissez la méthode de pointage qui vous convient. Il est aujourd’hui possible de badger selon 3 manières différentes : le pointage par géolocalisation, via un code-barres ou avec la technologie NFC.
En savoir plus sur les méthodes de pointage
Vous souhaitez voir apparaître sur Kizeo Tempo d’autres façons de valider les entrées et les sorties de vos collaborateurs ? Nous sommes à votre écoute ! Envoyez toutes vos idées à contact@kizeotempo.com.
À quel type d’entreprise s’adresse la solution Kizeo Tempo ?
À toutes ! TPE, PME, grandes entreprises … Kizeo Tempo s’adapte à toutes les structures qui souhaitent suivre le temps de travail et le planning de leurs collaborateurs en temps réel.
La solution est-elle disponible en plusieurs langues ?
La plateforme web ainsi que l’application mobile sont disponibles en 4 langues : français, anglais, espagnol et allemand.
LA PÉRIODE D’ESSAI KIZEO TEMPO
Puis-je tester la solution avant de souscrire ?
C’est même conseillé ! La mise en place d’un nouvel outil au sein de votre entreprise est un acte réfléchi. C’est pourquoi une période d’essai de 15 jours de notre solution est accessible gratuitement (aucune CB requise). Durant cette période (et au-delà), notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions et vous aider à franchir le cap.
Pour tester le produit gratuitement, sans obligation d’achat, c’est par ici !
Comment fonctionne l’essai gratuit de 15 jours ?
Rien de plus simple ! Inscrivez-vous gratuitement (aucune carte bancaire requise) et profitez en toute liberté de Tempo pendant 15 jours. Essayer Kizeo Tempo c’est prendre son temps pour en gagner, alors n’hésitez pas à tester, trifouiller, tout toucher… c’est VOTRE espace personnel.
A la fin de votre période d’essai, vous pourrez décider de poursuivre ou non l’aventure avec nous. Aucun renouvellement automatique n’est pratiqué par la société Kizeo.
J’ai quelques questions pendant ma période d’essai, à qui puis-je m’adresser ?
Nous sommes toujours disponibles pour répondre à vos questions :). Vous pouvez nous contacter par e-mail ou par téléphone au 04 12 04 18 76.
L’ABONNEMENT KIZEO TEMPO
Une durée minimum d’engagement est-elle requise ?
La solution Kizeo Tempo est disponible en abonnement mensuel ou annuel. En optant pour une souscription annuelle, économisez plus de 30%/mois/utilisateur sur votre facture. Aucun renouvellement automatique n’est pratiqué par la société Kizeo.
À quoi correspond un utilisateur ?
Un utilisateur est une personne ayant accès à la solution Tempo by Kizeo.
1 utilisateur = 1 licence, facile non ?
Comment s’abonner à Tempo ?
Pour souscrire, connectez-vous à votre compte. Rendez-vous ensuite sur la page “Abonnement” en cliquant sur votre avatar. Renseignez ensuite votre adresse de facturation et les informations relatives à votre méthode de paiement. Et le tour est joué !
Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?
On prend tout ! Carte bancaire, Paypal, virement bancaire ou chèque, c’est vous qui choisissez votre moyen de règlement.
Y’a t-il des frais supplémentaires à prévoir ?
Nous ne sommes pas vraiment fans des toutes petites lignes en bas de page… Alors NON, il n’y a pas de frais supplémentaires à prévoir. Aucun frais d’installation ni de résiliation.
Inclus pour tous gratuitement :
- Service client illimité
- Stockage de données illimité
- Accès à la plateforme d’entraide en ligne
Mon abonnement mensuel se renouvelle-t-il automatiquement chaque mois ?
Aucun renouvellement automatique n’est pratiqué par la société Kizeo. En optant pour la formule mensuelle, il est nécessaire de renouveler manuellement votre abonnement tous les mois.
En passant à la facturation annuelle, votre abonnement est renouvelé tous les mois jusqu’à la date anniversaire.
PS : Économisez 30% sur votre facture avec la formule annuelle.
Puis-je modifier le nombre d’utilisateurs en cours d'abonnement ?
Bien-sûr ! Une arrivée, un départ ? Vous pouvez ajouter ou supprimer des utilisateurs à tout moment de manière autonome depuis votre compte client.
Pour rappel, un utilisateur est une personne qui saisit des données à partir de l’application mobile. Un utilisateur = une licence = un appareil mobile.
Où puis-je retrouver mes factures ?
L’historique de vos factures est disponible dans votre espace client. Vous pouvez y télécharger les factures qui vous intéressent simplement.
Quelle est la tarification de Kizeo Tempo ?
L’application Kizeo Tempo est facturé à l’utilisateur.
Un utilisateur = une licence = un appareil.
Nous vous proposons deux abonnements :
- 5,90 €/mois/utilisateur pour une souscription mensuelle
- 3,90 €/mois/utilisateur dans le cadre d’un abonnement annuel soit une économie de 30% sur la facture !
Nos tarifs sont affichés en hors taxe (HT). La TVA s’applique selon la législation en vigueur.
L’UTILISATION DE KIZEO TEMPO
Sur quels types de smartphones puis-je installer Tempo ?
La solution de gestion du temps Tempo peut être installée sur la plupart des appareils mobiles.
Notre application mobile est disponible sur IOS et Android.
Comment déployer Kizeo Tempo dans mon entreprise ?
Pour implanter Kizeo Tempo au sein de votre entreprise chaque salarié (un utilisateur = une licence) est invité à télécharger l’application sur son smartphone.
Toutefois, si pour des raisons de politique interne ou de sécurité seul le téléchargement en store privé est autorisé, contactez-nous.
Une fois l’application installée, vos collaborateurs n’ont plus qu’à entrer le code entreprise et les identifiants qui leur ont été communiqués par mail lors de la création de leur compte utilisateur.
L’utilisation de Tempo nécessite t-elle une formation ?
Néanmoins, en cas d’interrogation notre service client a à cœur de vous accompagner par téléphone au 04 12 04 18 76 ou à l’adresse e-mail suivante contact@kizeotempo.com.
LE SUPPORT CLIENT
En cas de difficultés, quand et comment puis-je joindre le support client ?
Que ce soit pour vous accompagner au mieux dans le déploiement de la solution ou en cas de difficultés, nous sommes toujours disponibles pour vous aider !
Par e-mail : contact@kizeotempo.com.
Par téléphone : 04 12 04 18 76
Nos équipes sont disponibles pour vous répondre du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. En cas de contact en dehors de ces horaires, nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.
Qu’est-ce que la plateforme Kommunity ?
Kommunity est la plateforme d’entraide des produits Kizeo. Cet espace d’échanges d’informations et de partages est accessible en illimité et gratuitement pour tous nos clients.
Au travers de Kommunity, vous pouvez :
- Poser toutes vos questions concernant Kizeo Tempo
- Trouver rapidement une réponse relative à une question déjà posée par la communauté
- Répondre à des sujets déjà ouverts en partageant astuces et bonnes pratiques
- Partager votre expérience et découvrir celle d’autres utilisateurs
SECURITé DES DONNEES
Où sont hébergées mes données ?
Notre priorité ? La sécurité de vos données ! Pour cela, nous avons choisi de les héberger par une société de confiance : Amazon Web Services (AWS).
Nos partenaires Infrastructure et Infogérances sont certifiés ISO 27001. Ils nous accompagnent afin d’appliquer cette norme dans nos choix techniques.
Kizeo Tempo répond-il aux critères RGPD ?
Oui, notre solution respecte les critères du Règlement Général pour la Protection des Données personnelles.
Les données personnelles liées à votre compte Kizeo Tempo et ses utilisateurs :
Les adresses e-mails des utilisateurs sont demandées à des fins de fonctionnement de notre service. Elles nous permettent de vous envoyer des informations concernant votre abonnement mais aussi les nouveautés, astuces et mises à jour de la solution Tempo. Nous nous engageons à ne jamais revendre vos données à une tierce personne. Consultez notre Politique de Confidentialité.
Vous ne souhaitez plus recevoir de communications de notre part ? Nous pouvez-vous désinscrire de notre liste de diffusion à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement présent en bas de nos emails.
Pour accéder à vos informations personnelles, les modifier et/ou les supprimer, nous vous invitons à nous contacter.
Les données personnelles saisies lors de l’utilisation de Kizeo Tempo :
Nos clients sont propriétaires des données saisies sur l’interface d’administration ou dans l’application mobile.
Quelles sont les mesures mises en place pour garantir la sécurité de mes données ?
La sécurité de vos données est notre priorité. Kizeo a donc mis en place un ensemble de mesures strictes.
Sécurité des données personnelles : Les adresses e-mails des utilisateurs sont demandées à des fins de fonctionnement de notre service. Elles nous permettent de vous envoyer des informations concernant votre abonnement mais aussi les nouveautés, astuces et mises à jour de la solution Tempo. Nous nous engageons à ne jamais revendre vos données à une tierce personne. Consultez notre Politique de Confidentialité
Vous ne souhaitez plus recevoir de communications de notre part ? Nous pouvez-vous désinscrire de notre liste de diffusion à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement présent en bas de nos emails.
Pour accéder à vos informations personnelles, les modifier et/ou les supprimer, nous vous invitons à nous contacter.
Confidentialité des données : Chaque collaborateur de Kizeo s’est engagé par écrit et pour une durée non limitée dans le temps à respecter la confidentialité des données de ses clients.
La sécurité des données vis-à-vis des tiers :
- L’hébergement de vos données : Les données de nos clients sont hébergées sur des serveurs situés en France. Nos prestataires bénéficient de solides certifications, documentées et disponibles sur demande.
- Connexion sécurisée des utilisateurs en 3 étapes : le code entreprise, l’identifiant et le mot de passe.
- Le transfert des données chiffrées réalisé en TLS (Transport Layer Security) 1.2.
Une documentation concernant la sécurité des données chez Kizeo est disponible sur demande.